Conditions générales de vente

Valables sur le site www.isabellecomanimale.com

1. Informations sur l'entreprise

Micro-entreprise à domicile sans adresse publique
Les prestations sont assurées par Isabelle Siembida, micro-entrepreneure déclarée, exerçant à son domicile. L’adresse complète peut être communiquée sur demande.

2. Description des prestations

Prestations diversifiées
Les prestations proposées comprennent :

Communication animale à distance
Accompagnement énergétique pour l’animal et/ou son gardien
Coaching, assistance en communication animale

Le détail des prestations figure sur le site www.isabellecomanimale.com.

3. Tarifs

Tarifs fixes
Les tarifs des prestations sont affichés sur le site en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, mais le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la réservation.

Tarifs sur devis
Les tarifs des prestations peuvent être communiqués sur demande et font l’objet d’un devis personnalisé valable pendant 30 jours.

4. Réservation

Réservation par formulaire
La réservation s’effectue via le formulaire de contact disponible sur le site. Un email de confirmation est envoyé une fois le créneau et les modalités validés.

Réservation par échange direct
Les demandes de rendez-vous se font par email ou téléphone. La réservation est confirmée après validation des conditions et réception du paiement.

5. Paiement

Paiement avant la prestation (obligatoire)
Le paiement est exigé avant la réalisation de la prestation. En l’absence de règlement dans les délais, le rendez-vous peut être annulé.

Moyens de paiement possibles (à choisir selon les cas) :

Virement bancaire
PayPal
Wero
Espèces (uniquement en présentiel)

6. Droit de rétractation

Rétractation possible 14 jours
Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours après validation de la commande, sauf si la prestation a été exécutée entre-temps avec son accord préalable.

7. Annulation et report

Conditions souples
Toute annulation signalée au moins 24 heures à l’avance donne droit à un report ou un remboursement. Passé ce délai, le montant est conservé.

8. Responsabilités et limites

Les prestations proposées ne se substituent en aucun cas à un traitement vétérinaire ou médical. Il s’agit d’un accompagnement énergétique et intuitif. Aucun résultat ne peut être garanti. Le prestataire s’engage à exécuter sa mission avec sérieux, honnêteté et bienveillance.

9. Propriété intellectuelle

Les contenus du site, les supports transmis et les comptes rendus sont la propriété exclusive de la prestataire, sauf mention contraire. Toute reproduction, diffusion ou usage non autorisé est interdit.

10. Données personnelles

Les données personnelles du client sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale. Elles ne sont ni cédées ni revendues. Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’opposition ou de suppression à tout moment, conformément à la législation en vigueur (RGPD).
Voir la Politique de Confidentialité pour plus d’informations.

11. Droit applicable – Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du prestataire, sauf disposition contraire.

Dernière mise à jour : 21 juillet 2025